INFORMACJE OGÓLNE:
Dlaczego punkty można wykorzystywać dopiero po 14 dniach?
Aby nie dopuścić do sytuacji, kiedy produkty są skanowane i odsprzedawane lub odsyłane, w przypadku dopisania punktów obowiązuje ostatni skan. Punkty są dopisywane do warsztatu, który zeskanował produkt jako ostatni.
Jeśli produkt zostanie zeskanowany kilka razy, punkty z konta poprzedniego warsztatu zostaną usunięte i przekazane warsztatowi, który zeskanował produkt jako ostatni (ostatni skan się liczy).
Dlatego punkty można wykorzystywać dopiero po 14 dniach.
Jakie produkty AUMOVIO mogą być skanowane?
Produkty firmy AUMOVIO Aftermarket GmbH marek ATE, VDO, które mają kod EAN oraz QR lub MAPP.
Jak zarejestrować swój warsztat?
Do udziału w ATE | VDO Partner Program może zarejestrować się tylko właściciel warsztatu. Rejestracja odbywa się na stronie internetowej ATE | VDO Partner Program (partner.ate-vdo.pl) lub przez aplikację:
Aplikacja ATE | VDO Google Play Store
Aplikacja ATE | VDO Apple Store
Po zarejestrowaniu można już zbierać punkty, ale jeszcze nie wykorzystywać. Można dodawać również kolejnych członków zespołu. Zespół serwisowy sprawdza prawdziwość danych, po pomyślnej kontroli przekazywane jest powiadomienie, a następnie można wykorzystywać punkty w sklepie premiowym zgodnie z warunkami udziału.
Jak usunąć swój warsztat?
Konto warsztatu można usunąć w każdej chwili i bez podawania powodów.
W aplikacji:
należy kliknąć na pasku menu „Profil”, w opcji „Mój profil” na końcu strony znajduje się możliwość zakończenia członkostwa.
Na stronie internetowej:
zalogować się i kliknąć opcję „Moje dane”. Na końcu strony znajduje się możliwość zakończenia członkostwa.
Należy pamiętać, że w tym kroku nieodwracalnie usunięte zostaną wszystkie dane wraz z kontami użytkownika członków zespołu oraz punkty.
ZBIERANIE/WYKORZYSTYWANIE PUNKTÓW:
Jak zbierać punkty?
Punkty można zbierać przez skanowanie produktów. Należy otworzyć aplikację, w menu wybrać opcję „Skanuj” i wyrazić zgodę na wykorzystanie kamery przez aplikację. Następnie przytrzymać urządzenie w zależności od produktu nad kodem EAN i/lub MAPP produktu. Aplikacja rozpoznaje produkt i wyświetla dotyczące go informacje.
Dodatkowo można jeszcze zbierać punkty po zapisaniu się na newsletter, uzupełnieniu profilu oraz wzięciu udziału w ankietach bądź innych działaniach marketingowych.
Dlaczego nie otrzymuję moich dodatkowych punktów?
Ze względów technicznych dopisanie punktów specjalnych może potrwać do 24 godzin. Jeśli punkty nie zostaną dopisane na koncie po 24 godzinach, należy skontaktować się z zespołem serwisowym:
☎: +48 788 275 507
✉: partner@ate-vdo.com
Dlaczego moje punkty są zablokowane?
Patrz: „Dlaczego punkty można wykorzystywać dopiero po 14 dniach?”
Jak wykorzystać punkty?
W sklepie premiowym (partner.ate-vdo.pl) można wykorzystać zebrane punkty. Należy w tym celu wybrać premię, ustalić zamawianą ilość i dodać do koszyka. Następnie należy wybrać adres dostawy i kliknąć „Kup teraz”. Tylko użytkownik główny (właściciel warsztatu) może zamawiać premie dla warsztatu.
Dlaczego otrzymuję komunikat błędu w przypadku etykiet z kodami QR do przyporządkowania pojazdu?
Należy zwracać uwagę, aby skanować rzeczywiście tylko kod MAPP i EAN. W niektórych przypadkach skaner również rozpoznaje wydrukowane kody QR i odczytuje je nieprawidłowo jako kod MAPP. W ten sposób powstaje komunikat błędu. Zasłoń kod QR lub przytrzymaj skaner w taki sposób, aby widoczne były wyłącznie kody MAPP i EAN.
Jak długo ważne są moje punkty partnerskie ATE | VDO Partner Program?
Masz 3 lata na wymianę ATE | VDO Partner Points w sklepie z nagrodami. Niewykorzystane punkty wygasają bez wymiany.
Mam produkt AUMOVIO Aftermarket bez kodu QR lub MAPP. Co to oznacza?
Produkty, które mają kod EAN + MAPP/QR i są sprzedawane w Polsce, mogą być skanowane i przyznawane będą punkty. Produkty, na opakowaniach których nie ma wydrukowanego kodu MAPP/QR, nie są elementem programu partnerskiego ATE | VDO i nie mogą być skanowane.
DOSTAWA:
Jak poznać status dostawy mojej premii?
Po przesłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z identyfikatorem śledzenia firmy kurierskiej. W tym miejscu można zobaczyć status dostawy.
Jeśli dojdzie do opóźnień, otrzymasz informację również drogą mailową.
Jak długi jest czas dostawy mojej premii?
Z reguły wysyłka trwa 5 dni roboczych.
MOJE KONTO:
Gdzie podany jest stan moich punktów?
W aplikacji:
aktualny stan punktów wyświetla się w punkcie menu „Profil”.
Stan punktów w kolorze niebieskim wskazuje sumę aktywnych punktów, które mogą zostać wykorzystane do zamówienia premii.
Stan punktów „Suma oczekująca” w kolorze szarym wskazuje punkty, które obecnie nie są jeszcze aktywne przez regulację 14 dni.
Na stronie internetowej:
aktualny stan aktywnych punktów, które można wykorzystać na zamówienie premii, wyświetla się z prawej strony ekranu oraz w punkcie menu „Moje konto” – „Moje aktywności”. Punkty ze skanów będą aktywne dopiero po upływie 14 dni. Do tej pory punkty są wyświetlane w kolorze szarym, później na niebiesko.
Czy mogę przekształcić moje punkty na premię pieniężną?
Wypłata punktów w gotówce lub jako premie w formie alternatywnej dla gotówki nie jest możliwa.
Gdzie mogę zmienić moje dane?
W aplikacji:
zmiany dotyczące własnej osoby można wprowadzać w punkcie menu „Profil” – „Mój profil”.
Zmiany dotyczące danych warsztatu można wprowadzać w punkcie menu „Profil” – „Dane warsztatu”.
Na stronie internetowej:
zmiany dotyczące własnej osoby można wprowadzać w punkcie menu „Moje konto” – „Moje dane”.
Zmiany dotyczące danych warsztatu można wprowadzać w punkcie menu „Moje konto” – „Dane warsztatu”.
Jak mogę zmienić moją nazwę użytkownika?
Nazwy użytkownika nie można zmieniać.
Jak mogę skontaktować się z serwisem?
Kontakt z serwisem pod nr. tel. ☎: +48 788 275 507 lub na adres mailowy ✉: partner@ate-vdo.com.
Dlaczego nie mogę zalogować się od razu po zarejestrowaniu?
Jesteśmy zobowiązani do stosowania uwierzytelniania 2-składnikowego. Otrzymasz e-mail z systemu, w którym przez kliknięcie łącza musisz potwierdzić swoją rejestrację. Dopiero później możesz zalogować się tylko z wykorzystaniem nazwy użytkownika i hasła. Sprawdź, czy e-mail z potwierdzeniem nie trafił do folderu spam.
PROGRAM:
Jak mogę zarejestrować pracowników mojego warsztatu?
Po pomyślnym zarejestrowaniu w programie partnerskim ATE | VDO można dodawać kolejnych członków zespołu. Należy w tym celu otworzyć w aplikacji punkt menu „Profil”. W opcji „Zarządzaj zespołem” można przesłać zaproszenie przez SMS lub wysłać e-mail bądź udostępnić członkowi zespołu kod QR. Można również wydrukować kod QR i wywiesić w warsztacie w miejscu dostępnym dla członków zespołu.
Co robić, jeśli aplikacja nie znajduje mojego produktu?
Zeskanowany został produkt, który nie bierze udziału w programie lub wystąpił problem techniczny. Można w tej sprawie skontaktować się z zespołem serwisowym:
☎: +48 788 275 507
✉: partner@ate-vdo.com
Co robić, jeśli nie mam zasięgu na moim urządzeniu końcowym?
Funkcja skanowania aplikacji działa również offline. W trybie offline można skanować produkty.
Punkty zostaną dopisane po przywróceniu zasięgu. Sprawdzenie informacji o produkcie w trybie offline nie jest możliwe.
Co robić, jeśli aplikacja nie działa prawidłowo?
W przypadku usterek technicznych należy skontaktować się z zespołem technicznym:
☎: +48 788 275 507
✉: partner@ate-vdo.com
Czy jest możliwość dopłaty do premii, jeśli na moim koncie jest za mało punktów do zamówienia określonej premii?
Obecnie nie ma jeszcze możliwości nabywania punktów partnerskich ATE | VDO przez dopłatę.
Czy mogę wysłać premię również na inny adres dostawy?
Przed każdym zamówieniem premii możliwa jest ręczna zmiana adresu dostawy. Standardowo adres warsztatu jest ustawiony jako adres dostawy.
Co zrobić, jeśli premia jest wadliwa?
Jeśli premia ma wady, należy skontaktować się z zespołem serwisowym:
☎: +48 788 275 507
✉: partner@ate-vdo.com
Czym jest lista życzeń?
Ponieważ tylko użytkownik główny (właściciel warsztatu) może zamawiać premie dla warsztatu, członkowie zespołu mogą wpisywać na listę życzeń premie, które chcieliby otrzymać. Użytkownik główny może uwzględnić listę życzeń podczas zamawiania premii.
W tym celu użytkownik główny musi najpierw utworzyć listę życzeń. Ponadto kierownik warsztatu może utworzyć listę życzeń premii, jeśli jeszcze nie zebrano dostatecznej liczby punktów. Można tworzyć dowolną liczbę list życzeń.